Terma dan Syarat mycuci —
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform mycuci — sama ada melalui laman web mycuci.win atau aplikasi mudah alih kami — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan mycuci ("Platform", "Kami"). Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform kami.

Terma ini terpakai kepada semua jenis penggunaan platform mycuci, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam permainan, penerimaan bonus dan promosi, serta komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

2 . Pendaftaran Akaun & Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar akaun di mycuci, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu, bukan syarikat, pertubuhan, atau entiti perniagaan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif di mana-mana platform permainan.
• Hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Akaun pendua akan digantung serta-merta.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat, dan terkini.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) diwajibkan sebelum pengeluaran pertama diproses. Anda perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport. Pengesahan KYC biasanya selesai dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.

mycuci berhak untuk menolak atau membatalkan pendaftaran mana-mana akaun tanpa memberikan sebab, terutamanya jika kami mempunyai alasan munasabah untuk mempercayai bahawa maklumat yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan.

3. Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

mycuci menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan yang disokong, termasuk pemindahan bank FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Hong Leong, serta dompet elektronik seperti Touch 'n Go eWallet dan kaedah e-pembayaran lain yang tersenarai dalam platform.

• Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.
• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Deposit platform.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam bergantung kepada peringkat keahlian VIP anda.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• mycuci tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.
• Sebarang yuran transaksi yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran adalah tanggungjawab ahli.

mycuci berhak untuk menahan pengeluaran bagi tujuan semakan sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan atau keperluan pematuhan KYC yang belum diselesaikan. Semakan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

4. Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mycuci tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Syarat umum berikut terpakai kepada semua tawaran kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tersebut.
• Syarat rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
• mycuci berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, penyelewengan, atau eksploitasi sistem.
• Tawaran VIP eksklusif hanya tersedia untuk ahli yang layak berdasarkan peringkat keahlian semasa mereka.
• Promosi untuk ahli baharu tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan dengan jelas.

mycuci berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan sedemikian tidak akan menjejaskan tuntutan bonus yang telah sah dibuat sebelum tarikh perubahan.

5. Peraturan & Keadilan Permainan

Semua permainan di platform mycuci menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan permainan adalah adil, rawak, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk mycuci sendiri.

Peraturan spesifik bagi setiap permainan — termasuk had pertaruhan minimum dan maksimum, peratusan pulangan kepada pemain (RTP), dan peraturan permainan — dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, mycuci akan berusaha memulihkan sesi bermain berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan sistem mungkin tidak dikira dan baki berkaitan akan dipulangkan kepada akaun ahli.

6. Tingkah Laku Dilarang & Penyalahgunaan Platform

Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, berserta pelucuthakan semua baki:

7. Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun mycuci anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Sebelum penutupan, semua syarat rollover yang berkaitan dengan baki bonus mesti diselesaikan terlebih dahulu.

mycuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Aktiviti akaun menunjukkan tanda-tanda penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan sistem.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC didapati tidak tepat atau palsu.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun anda digantung akibat disyaki penipuan, mycuci berhak menahan baki akaun sehingga siasatan dalaman selesai. Baki yang sah akan dipulangkan dalam tempoh 30 hari bekerja selepas siasatan selesai dan kes diselesaikan.

8. Had Liabiliti & Penafian

Platform mycuci disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, mycuci tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan teknikal, atau masa henti yang tidak dijangka.

• mycuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet, masalah peranti, atau faktor di luar kawalan kami.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan yang sah.
• Had liabiliti maksimum mycuci kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• mycuci tidak membuat sebarang jaminan berkenaan potensi kemenangan atau pulangan daripada mana-mana permainan.

9. Privasi Data & Perlindungan Maklumat

Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda oleh mycuci adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dengan menggunakan platform mycuci, anda bersetuju dengan amalan privasi yang diterangkan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkasnya, mycuci hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform, melindungi data anda dengan penyulitan SSL 256-bit, dan tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda — kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah.

10. Pindaan kepada Terma dan Syarat

mycuci berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform mycuci selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini.

11. Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa di mana mycuci berdaftar dan berlesen. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara atau prosiding undang-undang yang sesuai mengikut bidang kuasa berkaitan. Penggunaan platform ini daripada kawasan atau bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah haram adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan mycuci melalui saluran berikut: